1. Dirija-se até o botão iniciar de seu computador.

4

2. Digite o comando CMD.

1

3. Ira abrir a seguinte janela.

4. Digite ping SEUIP como no exemplo abaixo.

3

Após esse teste, tire uma print dessa janela com os resultados e anexe ao atendimento em andamento, ou abra um para obter maiores informações.
Perguntas Frequentes
O teste de ping não é obrigatório, mas é recomendável que seja executado em situações onde o serviço está instável ou inoperante, assim descartaremos se o problema é local ou em nossos servidores.