Obtendo código de atendimento

1. Efetue o login em nossa central de clientes, clique aqui. 2. Já em sua conta, você conseguirá visualizar abaixo de “Bem vindo” o código contendo 6 dígitos. Esse código de atendimento é novamente gerado há cada 30 dias e ele sempre será solicitado em seus atendimentos por telefone ou teamspeak.

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Conta Bloqueada

Isso ocorre com usuários que possui uma conta que se encaixa em um grupo de usuários com pendências e/ou mais de uma conta conosco. A utilização do período TRIAL é para ser utilizado em novos usuários, para que assim possam avaliar de perto os nossos serviços e meios de atendimentos, e infelizmente usá-lo como peça de […]

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Alteração de e-mail

O procedimento de alteração de e-mail é realizado apenas em nossa central de relacionamentos, por esse motivo você deve nos enviar um ticket com o título alteração de e-mail e aguardar nosso feedback, que ocorrerá em até 48 horas após sua solicitação ser enviada, tempo necessário para análises internas sobre seu cadastro atual. Não existem outros métodos […]

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Status de ticket, explicação

Aberto: Seu atendimento ainda não foi analisado. Análise: Seu atendimento está sendo analisado naquele momento em busca de maiores informações a respeito. Respondido: Seu atendimento já foi respondido. Resposta do Cliente: Você deu continuidade do ponto de onde parou o atendimento. Aguardando: O seu atendimento foi direcionado a um colaborador responsável pela questão. Em processo: […]

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Como criar um ticket de suporte ?

1. Efetue o login em sua conta cadastrada em nossa central. 2. Depois clique na aba de “Abrir novo ticket”. 3. Selecione o departamento que melhor se encaixa com sua Dùvida ou Problema, assim obterá as respostas mais rapidamente. 4. Preencha os campos corretamente, sendo eles Assunto e Mensagem. Pronto! Agora é só aguardar, logo […]

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Horários de Atendimentos

Atendimentos Teamspeak Canal: suporte.ts3host.com.br Horários de Atendimentos Segunda a Sexta: 10 as 02 horas. Sábados: Em período parcial de atendimento através de nossa central de ticket’s. Domingos: Em período parcial de atendimento através de nossa central de ticket’s. Feriados: 10 as 17 horas. Central de Atendimentos Canal: www.ts3host.com.br/central Horários de Atendimentos Segunda a Sexta: 24 […]

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